Política de Privacidad — Clientes B2B

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Iberovita Nexum, S.L.
CIF: B88956065
Domicilio social: Calle Impresores, 20. P.E. Prado del Espino. 28660 Boadilla del Monte, Madrid.
Email de contacto: [email protected]

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas directamente al gestionar un pedido a través de nuestro bot de WhatsApp o de nuestra web:

• Nombre y datos de contacto de la persona que realiza el pedido (teléfono, email).
• Datos de tu empresa: CIF, razón social, dirección de entrega.
• Contenido de la conversación necesaria para tramitar el pedido.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.), y no recogemos datos de menores de edad — este servicio está dirigido exclusivamente a profesionales que gestionan pedidos en nombre de una empresa.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y tramitar tus pedidos B2B: identificación de tu empresa, selección de producto, aplicación de tarifas por volumen, emisión de PDF/albarán.
• Mantener el histórico de la relación comercial y atender consultas o incidencias relacionadas con tus pedidos.

No utilizamos este canal para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en el futuro ofrecemos promociones u ofertas por WhatsApp o email, te pediremos tu consentimiento expreso de forma separada, conforme al art. 21 de la Ley 34/2002 (LSSI).

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en el art. 6.1.b) RGPD: es necesario para la ejecución de la relación contractual o precontractual entre tu empresa e Iberovita Nexum, S.L. (gestión de tu pedido). No requiere tu consentimiento expreso porque deriva de esa relación comercial.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros ajenos a la prestación del servicio. Utilizamos los siguientes proveedores como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), que solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

Los tres mecanismos están reconocidos como garantías válidas para la transferencia internacional de datos conforme a los arts. 45–46 RGPD.

6. Plazo de conservación

• Los datos vinculados a operaciones de venta se conservan durante el plazo de conservación mercantil: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
• Las conversaciones de WhatsApp sin valor contable o probatorio se eliminan una vez resuelto el pedido, salvo que exista una reclamación o incidencia abierta que justifique conservarlas más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a [email protected]. Responderemos en el plazo máximo de un mes (art. 12.3 RGPD).

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
www.aepd.es

8. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti a partir de tus datos. El bot de WhatsApp aplica reglas de tarifas predefinidas para gestionar tu pedido; no realiza perfilado ni decisiones que te afecten legalmente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y en reposo ofrecido por los proveedores indicados en el apartado 5.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.